POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive)
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées
Sur les destinataires de ces données personnelles
Sur la politique du site en matière de cookies
Cette politique complète les mentions légales consultables par les utilisateurs sur cette page : Mentions Légales
PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Données collectées
Les données personnelles que nous collectons directement auprès de l’utilisateur dans le cadre de nos interactions (notamment via les formulaires de contact) sont les suivantes :
Nom et Prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (ou au minimum la ville/code postal pour situer le projet)
Toute information personnelle que l'utilisateur choisit de partager dans le corps du message (description de son projet, budget, etc.).
Les données personnelles recueillies de manière automatique lors de la navigation sur notre site sont les suivantes :
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, pages visitées sur le site, temps passé sur chaque page, source de la visite (ex: recherche Google, lien depuis un autre site).
Données sur l'appareil : Type de navigateur (Chrome, Firefox, etc.), système d'exploitation (Windows, macOS, etc.), type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette).
La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes:
Gestion de la relation prospect/client : C'est la raison principale. Les informations du formulaire de contact sont indispensables pour répondre aux demandes, comprendre les besoins, établir des devis précis et communiquer avec les prospects.
Exécution du contrat : Si un prospect devient client, ces données (nom, adresse, contact) sont essentielles pour la planification des travaux, la facturation et le suivi du chantier.
Amélioration de nos services et de notre site web : Les données de navigation anonymisées nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont les plus populaires, et d'optimiser l'expérience utilisateur pour attirer plus de prospects.
Sécurité et maintenance technique : La collecte de l'adresse IP et des informations techniques aide à sécuriser le site contre les attaques et à diagnostiquer d'éventuels problèmes techniques.
Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes:
Cookies de mesure d'audience (via Google Analytics ou l'outil natif de Webflow) :
Adresse IP : Généralement anonymisée par les services modernes pour se conformer au RGPD, mais elle est collectée à la base.
Comportement de l'utilisateur : Pages vues, durée de la session, taux de rebond, parcours de navigation sur le site.
Source d'acquisition : Comment l'utilisateur est arrivé sur notre site (ex: recherche organique, publicité, lien direct).
Données techniques du serveur (logs) : Notre hébergement (Webflow) enregistre automatiquement les requêtes, ce qui inclut l'adresse IP du visiteur, l'heure de la visite, et le type de navigateur. C'est une pratique standard pour la sécurité et le monitoring.
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
Donnée Personnelle Collectée
Finalité de la Collecte
Durée de Conservation
Nom, Prénom
Personnaliser la communication, établir les devis et contrats, identifier le client.
Pour un prospect : 3 ans après le dernier contact.
Pour un client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Adresse E-mail
Répondre à la demande de contact, envoyer des devis, communiquer sur le projet.
Pour un prospect : 3 ans après le dernier contact.
Pour un client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Numéro de Téléphone
Contacter le prospect/client pour discuter du projet, fixer des rendez-vous, assurer le suivi.
Pour un prospect : 3 ans après le dernier contact.
Pour un client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Adresse Postale
Localiser le lieu des travaux, établir un devis précis, planifier les interventions.
Pour un prospect : 3 ans après le dernier contact.
Pour un client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Contenu du message
Comprendre en détail le besoin et les attentes du prospect pour y répondre au mieux.
Pour un prospect : 3 ans après le dernier contact.
Pour un client : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Adresse IP
1. (Via formulaire) : Sécurité, prévention du spam.
2. (Automatique) : Mesure d'audience agrégée et anonymisée, maintenance du site.
1. Liée à la durée de conservation de la demande.
2. Généralement conservée 12 à 13 mois maximum.
Cookies de navigation
Mesurer l'audience du site pour améliorer son contenu et son ergonomie.
13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
Les données collectées sont destinées aux services internes de l'entreprise Bureau d’étude LORANS afin de répondre à votre demande.
Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques (destinataires) que nous utilisons pour fournir nos services, notamment :
Webflow, Inc. : Notre hébergeur web, qui stocke les données du site sur des serveurs situés en Union Européenne.
Google: Pour l'analyse d'audience de notre site.
Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour protéger vos données. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne divulguerons vos données à des tiers que si la loi nous y contraint.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD)
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Droit de déterminer le sort des données après la mort
Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD)
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Bureau d’étude LORANS - 56300 PONTIVY ou par mail à bureaudetudelorans@gmail.com .
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi qu'une copie de sa carte d'identité ou Passeport, afin de s'assurer de l'identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Consultez le site https://www.cnil.fr/fr pour plus d’informations sur vos droits.